Sandvik Digital Assistant perfecciona las estrategias de funcionamiento y mantenimiento de trituradoras y cribas

Lanzado recientemente en África en la feria Electra Mining Africa de Johannesburgo, la acogida de SAM entre las grandes y pequeñas empresas del continente ha sido abrumadoramente positiva, según Ali Jumaa, director de productos digitales de Sandvik Rock Processing.

«No hay duda de que el mercado local está preparado para SAM, a juzgar por la entusiasta respuesta que hemos recibido de los clientes», afirma Jumaa. «Las minas buscan trabajar de forma más inteligente, y SAM proporciona esta capacidad a operadores, técnicos, departamentos de compras y gerentes por igual».

Señala que Sandvik Rock Processing ha desarrollado SAM en línea con el concepto de un viaje proactivo del usuario, de modo que proporciona un apoyo instantáneo y valioso para los distintos pasos de esta relación cliente-OEM. SAM combina una amplia gama de herramientas, información y orientación en un solo lugar, actuando como un asistente digital siempre activo para las operaciones diarias.

«Por ejemplo, los responsables de mantenimiento y de la obra pueden seguir el rendimiento de sus equipos en tiempo real desde la comodidad de un ordenador portátil, una tableta o un teléfono móvil», explica Jumaa. «Al mismo tiempo, el departamento de compras de la mina puede acceder a la tienda web de SAM para encontrar los números de pieza correctos, crear listas de la compra y enviar pedidos.»

Los técnicos de servicio utilizan SAM para encontrar documentación y manuales actualizados sobre sus equipos, mientras que los operarios pueden encontrar formas de aumentar el tiempo de funcionamiento y la disponibilidad. Los extensos datos operativos de la trituradora se recogen mediante sensores y se transmiten a través de una pasarela al almacenamiento en la nube, donde pueden analizarse en profundidad y utilizarse en una serie de cálculos, algoritmos y modelos.

«Los datos y análisis permiten a los clientes ajustar su rendimiento, desarrollar un mantenimiento predictivo más eficaz y evitar paradas imprevistas», afirma Jumaa. «SAM proporciona a los clientes una visión en tiempo real de sus operaciones respaldada por acciones recomendadas basadas en hechos que informan de las estrategias operativas y de mantenimiento más adecuadas.»

Una ventaja clave del sistema SAM es la forma visual en que representa los datos para el usuario, explica. Por ejemplo, los clientes pueden visualizar rápidamente el tiempo exacto que la trituradora ha estado funcionando o ha estado parada. La interfaz de la plataforma también es intuitiva y fácil de usar, añade, de modo que los clientes no necesitan una formación exhaustiva para aprender a utilizarla. La plataforma tiene incluso funciones para guiar a los clientes sobre cómo utilizarla.