Sandvik presenta nueva solución para maximizar los beneficios de la automatización

Sandvik Mining and Rock Solutions ha presentado AutoMine® Lifecycle Support Solutions, un servicio escalable diseñado para, según la compañía, garantizar un soporte tecnológico postventa completo para los clientes actuales y nuevos de AutoMine, mejorando el tiempo de actividad y proporcionando una optimización continua de los procesos.

AutoMine Lifecycle Support Solutions cuenta con el respaldo de la red global de centros de servicio de Sandvik y ofrece soluciones flexibles, escalables y personalizadas para satisfacer las necesidades de automatización específicas de cada cliente, afirma Sandvik. La solución escalable acelera el retorno de la inversión en automatización, reduce el tiempo de inactividad de los procesos de producción automatizados, mejora la productividad y desarrolla la competencia de los operarios, al tiempo que proporciona soporte al ciclo de vida de los procesos de automatización críticos para el negocio.

La solución de servicio posventa ofrece diversas opciones de asistencia, centradas en los tres pilares del éxito de la implantación tecnológica: automatización, competencia y operaciones. También incluye acceso a un portal de tickets de servicio 24/7, con métricas KPI de nivel de servicio estandarizadas.

Disponible en una gama de paquetes rentables, la solución incluye servicios de asistencia de expertos in situ o a distancia, desarrollo de competencias, despliegue de versiones de software, revisiones anuales del rendimiento de la automatización y servicios de asesoramiento sobre excelencia en minería digital, lo que permite a los clientes optimizar el uso de AutoMine mediante la mejora de las competencias y los procesos.

«Hemos desarrollado este servicio para ayudar a los clientes a maximizar los beneficios de sus inversiones en automatización y proporcionarles una experiencia de soporte posventa mejorada para la tecnología de automatización», dijo Niel McCoy, Director Global de Automatización Posventa de Sandvik Mining and Rock Solutions.

"Esto significa un valor añadido a través de mejoras en la productividad y el uso de las capacidades de AutoMine mediante formación, recursos de solución de problemas en línea y red de soporte global. Esta solución también proporciona a los clientes las herramientas para planificar con antelación sus piezas de repuesto AutoMine, ayudándoles a prevenir el tiempo de inactividad y poner en marcha la producción lo antes posible."