Mineras pueden usar IA para detectar señales tempranas de conflictividad social

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La inteligencia artificial (IA) puede convertirse en una herramienta clave para que las empresas mineras identifiquen señales tempranas de conflictividad social y adopten medidas preventivas antes de que una situación escale, sostuvo Alexandra Ames, gerente general de Actionable Method Institute.

Durante su participación en el Jueves Minero denominado “Gobernanza Territorial Inteligente (GTI)”, organizado por el Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP), Ames explicó que actualmente la tecnología permite procesar grandes volúmenes de información vinculada con lo que ocurre en los territorios.

“Hoy en día tenemos a la inteligencia artificial como nuestro principal aliado para prevenir conflictos sociales y crear sistemas de alerta temprana”, señaló.

Según explicó, la IA puede ayudar a monitorear información difundida en redes sociales por organizaciones de base, juntas de agua, comités de defensa, dirigentes locales y otros actores relevantes del territorio.

Esta información puede ser procesada rápidamente para identificar tendencias, generar indicadores o “semáforos” de alerta e incluso enviar avisos al celular o correo electrónico de los responsables de gestión social de una compañía.

De esta manera, agregó Ames, los equipos encargados del relacionamiento territorial pueden conocer con mayor rapidez qué está ocurriendo alrededor de una operación minera y actuar oportunamente antes de que una controversia se transforme en un conflicto de mayor dimensión.

No obstante, aclaró que el uso de tecnología no reemplaza el análisis humano. La especialista sostuvo que uno de los principales desafíos es definir correctamente los indicadores que alimentarán los sistemas de alerta temprana, considerando las características particulares de cada territorio.

“La IA no va a reemplazar la capacidad humana de interpretar esos datos y, particularmente, de construir los indicadores más adecuados que van a alimentar estos sistemas de alerta temprana”, indicó.

Diálogo permanente

Ames sostuvo además que prevenir conflictos no depende únicamente de herramientas tecnológicas, sino también de la capacidad de las empresas para construir relaciones de confianza de manera permanente.

En ese sentido, señaló que uno de los errores más frecuentes tanto de las compañías como del Estado es recurrir al diálogo únicamente cuando surge una crisis o cuando se requiere la aprobación de alguna decisión o proyecto.

“El diálogo debe ser un esfuerzo permanente para generar un espacio no solo de confianza, sino de articulación de actores para apuntar al desarrollo territorial”, afirmó.

Asimismo, indicó que las empresas deben identificar anticipadamente a sus principales stakeholders y mantener espacios de relacionamiento constantes, incluso durante periodos en los que no existen conflictos.

Gestión social debe involucrar a toda la empresa

La especialista también advirtió que la construcción de confianza con las comunidades no debe recaer exclusivamente en las áreas de gestión social.

Explicó que operaciones, logística, medio ambiente y las demás áreas de una compañía deben actuar de manera coherente con la estrategia de relacionamiento territorial.

De lo contrario, sostuvo, puede ocurrir que una comunidad confíe en determinados representantes del área social, pero no necesariamente en la empresa como organización.

“Las relaciones de confianza las tiene que construir toda la empresa, todas las áreas”, enfatizó.

Finalmente, Ames señaló que las empresas mineras han avanzado durante los últimos años en reconocer la importancia de la gestión social y su papel como actores capaces de contribuir al desarrollo de los territorios. 

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